«Впровадження» доступності в побут може зробити день яскравішим для кожного.
Уявіть, як ви заходите на кухню, щоб почати день зі свіжоспеченої випічки. Після швидкого погляду на коробку, щоб знайти необхідну температуру та час, ви можете вправно керувати сенсорною панеллю управління печі, щоб розпочати процес. Кілька натискань на мікрохвильову піч – і гарячий шоколад нагрівається. Легко, чи не так?
Проте, якщо придивитися уважніше, за цією, здавалося б, простою рутиною ховається глибока проблема. Сенсорні екрани та безкнопковий дизайн пристроїв стали нормою, а не ознакою ультрасучасності. А це означає, що для незрячої людини знайти доступну побутову техніку стає дедалі складніше.
Перехід виробників до сенсорного управління створює значний бар’єр для десятків мільйонів людей з вадами зору по всьому ЄС. Фізичні кнопки або циферблати пропонують відчутні засоби для навігації пристроями: намацати, скажімо, третю кнопку зліва для запуску таймера духовки або другу зверху для активації чутливого циклу пральної машини просто та інтуїтивно зрозуміло.
Таким чином, сенсорні панелі перешкоджають нашій здатності досліджувати та знаходити потрібні елементи керування на дотик. Люди з вадами зору, і я в тому числі, роками були змушені вдаватися до наклеювання тактильних наклейок і наклейок зі шрифтом Брайля на прилади, щоб компенсувати цей недолік інклюзії.
Уявіть на мить, що пристрої активуються лише за допомогою зору, без дотику. Випадковий погляд на пристрій міг би спровокувати небажану дію: короткий фокус на кнопці на посудомийній машині міг би запустити її; пошук кнопки розморожування на мікрохвильовій печі міг би активувати всі кнопки одразу. Це було б дискомфортно, але схоже на те, що я відчуваю, досліджуючи дотик без зору щодня.
Суттєва прогалина
Така ситуація зберігається, і найближчих змін не передбачається, через значну прогалину в Європейському законі про доступність від 2019 року. Хоча закон є кроком вперед, зобов’язуючи до червня 2025 року забезпечити доступність для низки послуг і пристроїв – комерції, банківської справи, аудіовізуальних засобів масової інформації, терміналів реєстрації та оплати, банкоматів тощо – він ігнорує побутову техніку. Ця прогалина не залишилася непоміченою, і Європейський союз сліпих виступає за зміни.
Хіба додатки, штучний інтелект і домашня автоматизація не вирішують проблему? Деякими сенсорними пристроями дійсно можна керувати за допомогою мобільного додатку та голосових команд. А смартфони містять різні інструменти, які роблять додатки доступними: наприклад, програма для читання з екрану може зачитувати елементи керування і тексти на екрані незрячому користувачеві. Проте додатки мають власний набір вимог до доступності, які розробники повинні враховувати. У багатьох випадках, особливо для виробників побутової техніки, для яких додаток не є пріоритетом, доступність також є недостатньою.
Крім того, неетично змушувати людину користуватися мобільним додатком лише через її інвалідність, одночасно піддаючи її невідомому обсягу відстеження даних і, можливо, вразливому місцю в системі безпеки. Розумні домашні прилади неодноразово були спіймані на передачі надмірних обсягів даних на сервери своїх виробників або на використанні зловмисниками в якості інструменту для кібератак. Сліпота не повинна бути причиною для того, щоб ці двері були відчинені силою.
Багатша взаємодія
Тож яким є реальне рішення? Включення доступності в процес проектування та виробництва є дуже важливим. Чи кожному пристрою потрібні сенсорні екрани? Експерти з користувацького досвіду стверджують, що багато розширених функцій залишаються невикористаними, а сенсорні елементи керування непрактичні в багатьох ситуаціях, де більшість користувачів все ще надають перевагу фізичним кнопкам. Наприклад, сенсорні екрани працюють менш ефективно, коли руки неминуче брудні або мокрі на кухні. Інтеграція голосової активації та включення шрифту Брайля в пристрої – це практичні кроки до того, щоб зробити техніку більш доступною, уможливлюючи більш насичену взаємодію, яка не покладається лише на зір.
Можна додати голосовий режим для декількох приладів, щоб можна було зачитувати опції на екранах, повідомлення про стан і помилки, а також розуміти роботу машин усно, а не тільки дивлячись на дисплей. Включення шрифту Брайля в дизайн кнопок, елементів керування, вивісок, інструкцій з експлуатації та упаковки дозволяє незрячому користувачеві легше знайти потрібну кнопку або елемент керування і при першому ж використанні зрозуміти його призначення. Добре продумані системи, які спілкуються з користувачем за допомогою різних органів чуття, дозволяють нам використовувати їх самостійно – більше і довше.
Європейський закон про доступність сьогодні є переважно цифровим, зосередженим на різних електронних продуктах і послугах. Однак брак доступності виходить за рамки цього.
У наведеному на початку прикладі з приготуванням випічки незрячій людині потрібно було б скористатися смартфоном, переконатися, що упаковку випічки повністю видно в кадрі камери, сфотографувати її і скористатися комбінацією додатків, які з різною точністю використовували б штучний інтелект для зчитування надрукованого тексту на упаковці – тобто, якщо людина могла б дозволити собі смартфон, мала б достатні навички користування пристроєм і розмовляла б мовою, яку підтримують її телефон і додаток зі штучним інтелектом. Це дуже багато перешкод для того, щоб відкрити пачку тістечок.
Мислити по-іншому
Таким чином, ми повинні враховувати доступність на всіх рівнях при розробці наших продуктів. Законодавство, таке як Європейський акт про доступність, має велике значення для уніфікації доступності в різних галузях. Але законодавство не може змінити все. Має бути бажання мислити по-іншому, більш доступно.
Звичайному виробнику побутової техніки потрібно просто зупинитися і подумати на секунду: чи можемо ми щось змінити? Так, ви можете. Ми, як користувачі та експерти з доступності, тут, щоб допомогти вам зробити ваші рішення кращими. Ми хочемо, щоб кожен, включно з нами, насолоджувався свіжою випічкою вранці, не стикаючись одразу зі світом, не призначеним для нас.
Автор: Якоб Росін – президент Естонського союзу сліпих. Він працює над питаннями цифрової доступності, проводячи тренінги та консультації для державних та приватних організацій щодо найкращих практик. Він є членом кількох робочих груп на рівні ЄС, зокрема, тієї, що займається впровадженням пропозицій щодо підвищення доступності платіжних терміналів для людей з порушеннями зору.
Джерело: Social Europe, ЄC
