Вплив цифровізації на роботу є нерівномірним, але більш позитивним там, де працівники захищені інституційними механізмами.
Зростаюче використання цифрових технологій на європейських робочих місцях не викликає сумнівів, але їхній точний вплив на світ праці ще належить визначити. Зростає консенсус щодо трансформаційного впливу цифровізації на структуру зайнятості з появою нових професій і зникненням інших. Дослідження вказують на зміни у змісті завдань на робочих місцях і потенціал цифрових технологій для автоматизації людської праці, що може призвести до масового безробіття, але також і до потенційно сприятливого для працівників скорочення робочого часу.
Однак, окрім структурних змін, як вони вплинули на якість робочих місць та досвід працівників на робочому місці? Які відмінності в якості роботи між цифровими та нецифровими робочими місцями на схожих за іншими параметрами робочих місцях?
Нещодавній звіт Європейського інституту профспілок проливає світло на ці питання. У ньому проаналізовано комп’ютеризовані системи, які контролюють або іншим чином впливають на те, що працівники роблять на роботі – такі як технології спостереження, пристрої для відстеження, рішення зі штучним інтелектом і цифрові інструменти, що підвищують продуктивність. Працівники, які стикаються з такими цифровими технологіями в країнах-членах Європейського Союзу, порівнюються з тими, хто не стикається з ними, але виконує схожу роботу та працює в схожих інституційних умовах.
Гетерогенний і непередбачуваний
Діджиталізація може стати засобом підвищення ефективності розподілу завдань і продуктивності працівників. Цього можна досягти, надавши їм доступ до ресурсів, таких як інформація або інструменти, щоб вони могли швидше виконувати свої завдання, а також за рахунок більш ефективного планування часу і розподілу завдань. Робочу діяльність можна розбити на невеликі часові інтервали, які потім розподіляються в режимі реального часу, щоб точно узгодити терміни виконання завдань з кадровими ресурсами.
Хоча сама ідея не нова, цифрові технології з розширеними обчислювальними можливостями роблять таке узгодження робочих навантажень з працівниками не тільки можливим, але й економічно ефективним у великих масштабах. Час, виділений на виконання кожного завдання, можна додатково скоротити, обмеживши будь-які перерви, простої або допоміжну діяльність, тим самим ще більше підвищуючи ефективність.
Таким чином, працівники в умовах цифровізації відчувають, що робочий час є менш передбачуваним, а ритм роботи – більш неспокійним. Цифровізація пов’язана з частішою роботою в стислі терміни, зокрема в освіті, охороні здоров’я та фінансових послугах.
Вплив комп’ютеризованих систем на роботу також включає більш інтенсивні робочі ритми. Інтенсифікація праці спостерігається в усіх секторах, але найбільш виражена в будівництві, виробництві та охороні здоров’я, що підтверджує тезу про те, що технологічні зміни залежать від зусиль.
Важко відключитися
Парадоксальний вплив цифрових технологій полягає в тому, що вони дають змогу ефективніше розподіляти роботу, тісніше пов’язуючи завдання з працівниками, але водночас працівники зазнають дедалі більшого тиску, змушуючи їх бути більш доступними. У деяких контекстах, як і у випадку з багатьма формами роботи на платформі, підштовхування працівників до збільшення їхньої доступності може бути відкритою бізнес-стратегією, але також може бути побічним продуктом взаємодії працівників з технологіями.
У деяких випадках може бути важко відключитися від роботи, що призводить до того, що працівники переходять у свій особистий час і простір на різноманітних портативних пристроях: ноутбуках, мобільних телефонах, планшетах. Цей ризик пов’язаний, зокрема, з дистанційною роботою та економікою платформ, але працівники інших видів діяльності, які користуються портативними підключеними пристроями, також можуть бути вразливими.
Як наслідок, виконання багатьох завдань зазіхає на особистий час працівників – що виходить за межі їхніх контрактних годин у випадку штатних працівників – і розмиває межу між оплачуваною роботою та роботою за наймом. Працівники, які зазнають впливу комп’ютера, значно частіше працюють у вільний час, щоб задовольнити робочі потреби, і, як правило, працюють довші тижні та дні. Це має негативні наслідки для балансу між роботою та особистим життям – що цікаво, більшою мірою для чоловіків.
Фрілансери стають менш автономними
Технологічний прогрес підвищує вимоги до навичок для роботи не лише з новими технологіями, але й для їх розробки та виробництва. Підвищення кваліфікації загалом розширює можливості працівників, а висококваліфікована робота, як правило, є більш автономною.
Однак цифрові технології надають більше можливостей для нагляду, опитування та контролю за робочою силою, що негативно впливає на автономію. Наприклад, у контексті економіки платформ робота, опосередкована цифровими технологіями, що виконується в рамках нестабільної зайнятості та алгоритмічного управління, обмежує автономію працівників у прийнятті рішень про те, коли і як довго вони працюватимуть або які завдання виконуватимуть.
Вплив цифровізації на автономію визначається якістю трудових відносин. Наймані працівники не відчувають значних відмінностей у своїй автономії у зв’язку з цифровізацією. Натомість фрілансери зазнають втрат автономії.
Для цієї більш вразливої групи працівників, до якої належать фіктивні самозайняті особи та працівники платформ, діджиталізація робочого процесу призводить до посилення контролю та підпорядкування, а не до звільнення як “підприємців”. Беручи до уваги, що фрілансери також більше піддаються впливу цифрових технологій на роботі, це викликає занепокоєння. Протилежна картина спостерігається для тих самозайнятих, які є директорами або керуючими партнерами: ця загалом менш вразлива група є єдиною, яка виграє від діджиталізації з погляду збільшення автономії.
Таким чином, зі зростанням кількості висококваліфікованих професій діджиталізація корелює з більшою автономізацією працівників загалом. Але це відбувається через паралельні зміни у складі робочої сили, а не через прямий вплив технологій на роботу.
Звільнити від важкої праці?
Цифрові технології потенційно повинні звільнити працівників, принаймні частково, від фізично важкої або небезпечної роботи. Однак низький або помірний вплив цифровізації пов’язаний з більшою кількістю факторів ризику, ніж відсутність такого впливу взагалі. Лише працівники, які перебувають під сильним впливом комп’ютерних систем, менше піддаються фізичним ризикам, таким як шум, хімічні та біологічні речовини, виснажливі або болючі пози, а також підняття і переміщення важких вантажів.
Водночас робота з цифровими пристроями породжує нові виклики з точки зору психологічних вимог, психосоціальних та ергономічних ризиків. І хоча можна очікувати, що деякі фізичні фактори ризику зменшаться, інші можуть набути більшого значення, наприклад, пов’язані з поставою: працівники на цифрових робочих місцях найбільше наражаються на ризики для здоров’я, пов’язані, наприклад, з повторюваними рухами рук або кистей.
Таким чином, використання технологій для заміни найбільш ризикованих видів людської діяльності в цьому раунді виглядає обмеженим, з важливими компромісами між традиційними ризиками для здоров’я та новими ризиками, пов’язаними з використанням комп’ютерів. Хоча деякі фізичні ризики та вимоги є менш поширеними серед працівників, які використовують комп’ютери на роботі, замість них з’являються ризики, пов’язані з автоматизацією та тривалим використанням персональних комп’ютерів, що вимагає подальшого вивчення цих тенденцій та відповідного реагування з боку регуляторних органів.
Інституції мають значення
У різних країнах комп’ютери інтегровані в робочий процес по-різному. Наприклад, у Німеччині, Люксембурзі та Нідерландах інформаційно-комунікаційні технології використовуються відносно часто, але комп’ютеризовані системи мають незначний вплив на працівників. З іншого боку, в Румунії комп’ютери використовуються рідше, але їхній вплив на людину є непропорційно високим. Подібна картина меншого індивідуального контролю з боку працівників спостерігається і в деяких інших країнах Східної та Південної Європи, таких як Литва, Іспанія, Польща та Португалія.
Контроль над робочим процесом за допомогою цифрових технологій може бути більш стриманим у країнах, де індивідуальний людський контроль закріплений у ширших структурах виробничих відносин. Інституціоналізовані механізми краще захищають працівників від різних тисків, зокрема й тих, що виникають внаслідок цифровізації. Отже, кінцевий вплив цифровізації на працю залежить від інституційного контексту, в якому впроваджуються технології.
Автор: Агнешка П’яна – старша дослідниця з питань економічної, трудової та соціальної політики в Європейському інституті профспілок у Брюсселі, спеціалізується на якості робочих місць, політиці та регулюванні ринку праці, робочому часі та гендерних питаннях. Вона координує дослідження в рамках проекту ЄІП з питань роботи на контингентах та платформах.
Джерело: Social Europe, ЄС
