Замість того, щоб перебувати під контролем ШІ, працівники повинні бути співрозробниками його розгортання на робочому місці.
Штучний інтелект потрапив у заголовки газет відтоді, як ChatGPT приголомшив світ своєю здатністю імітувати людську мову. ChatGPT настільки добре вміє імітувати людину, що може вести розмову, писати лекцію чи проект поправки до правової пропозиції — можливо, навіть цілого закону.
Реакція на такий генеративний ШІ була дуже сильною, і багато високопоставлених людей закликали призупинити його розробку . Деякі країни, наприклад Італія, а тепер, можливо, Іспанія, навіть намагалися заборонити ChatGPT через занепокоєння щодо використання особистих даних громадян. Європейські органи із захисту даних створили спеціальну групу з ChatGPT , щоб забезпечити послідовне застосування відповідних правил у всіх країнах.
Терміново потрібна
Європейський Союз має намір зайнятися проблемою штучного інтелекту за допомогою широко обговорюваного Закону про штучний інтелект. Однак, як це дуже часто буває, світ праці випадає з радарів.
Як сформульовано на даний момент, ця важлива нова норма, коли її буде узгоджено, вимагатиме від виробників штучного інтелекту самостійно оцінювати свою технологію від «низького» до «високого ризику», перш ніж виводити її на ринок. І на цьому захист майже закінчується — жодного слова про вплив ШІ на робочому місці. І все ж якщо ChatGPT щось довів, так це те, що ШІ потребує не лише самооцінки.
Профспілки вже давно закликають створити адекватну нормативну базу для впровадження штучного інтелекту на роботі. Це вкрай необхідно для захисту прав працівників. На жаль, ця вимога поки що не була почута серед політиків.
Сподіваємося, ChatGPT послужив тривожним дзвіночком, продемонструвавши, що штучний інтелект є революційною технологією з несподіваним потенціалом і ефектами. Тому він вимагає регулювання, яке може забезпечити його використання на користь промисловості, економіки та суспільства в цілому.
Підвищений стрес
З’являється все більше доказів впливу штучного інтелекту на сферу праці. Нещодавнє дослідження, проведене Організацією економічного співробітництва та розвитку, показало, що працівники на виробництві відчувають підвищену інтенсивність і стрес внаслідок швидшого темпу роботи, який диктує штучний інтелект, і дедалі більше стурбовані конфіденційністю своїх робочих місць. даних.
Проте дослідження також показало, що рішення полягає в залученні працівників через їхні профспілки. ШІ, як правило, має більш позитивний вплив, коли працівники консультуються щодо впровадження нової технології та навчаються її ефективному використанню.
Дійсно, значні інвестиції в навчання, особливо навчання без відриву від виробництва та програми навчання протягом усього життя, є важливими, оскільки штучний інтелект змінює природу робочих місць. У промисловості це було пов’язано з декваліфікацією працівників, особливо середньої кваліфікації. Це створює небезпечну поляризацію між висококваліфікованими та низькокваліфікованими працівниками.
Хорошим прикладом є електричний двигун, який замінює свого попередника на основі викопного палива з внутрішнім згорянням. Більшість діагностики та ремонту у разі пошкодження виконує ШІ, залишаючи мало місця для механіків, іноді навіть інженерів.
Проблема декваліфікації тісно пов’язана зі зростаючою кількістю «невидимих завдань», які створює ШІ. Процедура ніколи не буває повністю автоматизованою, оскільки завжди є другорядні завдання, які працівники повинні виконувати в ритмі ШІ. Може здатися, що машина працює сама по собі, але насправді робітник намагається не відставати — його роль іноді зводиться до простого, повторюваного натискання кнопок.
Відгуки працівників
Це явно не те покращення якості роботи, про яке сповіщають більш райдужні просування ШІ. Знову ж таки, гарним рішенням є раннє планування та консультації з працівниками та їхніми профспілками.
Це має застосовуватися на всіх рівнях, але особливо на рівні компанії, де працівники мають брати участь у спільному проектуванні штучного інтелекту, який буде запроваджено. Працівники розуміють вплив ШІ на них; їхні відгуки мають велике значення, тому їх слід враховувати.
Ми перебуваємо на роздоріжжі в розробці та використанні штучного інтелекту, де швидко з’являються іноді несподівані можливості, як показує ChatGPT. Але технологічного детермінізму немає. Навпаки, терміново запроваджене розумне регулювання, яке швидко розвивається, може не тільки уникнути ризику відставання від темпів інновацій, але й може сформувати їх характер.
Світ праці за замовчуванням не можна розглядати як випробувальний стенд для нового штучного інтелекту, і дію в поїзді нічим не запобігає цьому. Тому необхідна ще одна законодавча ініціатива, щоб усунути вплив штучного інтелекту на робочому місці — і забезпечити, щоб він покращував, а не погіршував якість робочих місць.
Зі свого боку, IndustriAll Europe, що представляє працівників промисловості на всьому континенті, розроблятиме стратегії та мобілізуватиме відповідні інструменти, щоб отримати переваги програм штучного інтелекту на роботі.
Автори: Ізабель Бартес – є заступником генерального секретаря industriAll Europe;
Патріція Веліку – є старшим радником з питань політики в industriAll Eu
Джерело: Social Europe, ЄС
