Американську смажену курку тепер можна замовити з Філіппін
У квітні нью-йоркський магазин смажених курчат став вірусним. Не їжа в Sansan Chicken East Village вразила світ, а обслуговування. Відвідувачі знайшли помічника з Філіппін, який керував касою через відеозв’язок.
Послугу надає компанія Happy Cashier, яка з’єднує американські фірми з філіппінськими працівниками. Чі Чжан заснував цей бізнес після того, як його ресторан занепав під час пандемії covid-19. Він розповідає, що іноземні працівники також відповідають на телефонні дзвінки та стежать за записами камер спостереження – і роблять це за меншу частину вартості, ніж місцеві працівники.
Віртуальні касири – це видима частина набагато більшої тенденції: зростання експорту послуг з країн, що розвиваються. Експорт товарів знайомий. Фабрики випускають віджети, які відправляються клієнтам по всьому світу. Проте покращення міжнародного зв’язку значно спростило різні види аутсорсингу та цифрової комерції. Як результат, за останнє десятиліття експорт послуг підскочив на 60%, досягнувши $7,9 трлн (7,5% світового ВВП) у 2023 році. Ринок фізичних товарів ще більший – $24 трлн, але зростає набагато повільніше, залишаючись незмінним як частка ВВП.
Що це означає для країн, які сподіваються розбагатіти? Виступаючи у 2005 році, Лі Куан Ю, перший прем’єр-міністр Сінгапуру, зауважив, що “з часів промислової революції жодна країна не стала великою економікою, не ставши індустріальною державою”. Але з 2005 року світ змінився. Виробництво стало більш капіталомістким, що полегшує Китаю збереження ролі світової фабрики. За останні кілька років західні країни взяли на озброєння промислову політику та протекціонізм, намагаючись стимулювати внутрішнє виробництво. Політики на ринках, що розвиваються, сперечаються про те, як найкраще на це реагувати.
Наразі послуги здебільшого експортують багаті країни, де “білі комірці” часто працюють за кордоном. Хоча Китай випередив Америку як експортер товарів у 2009 році, дядько Сем все ще експортує у два з половиною рази більше послуг, ніж його суперник. Британія, яка опустилася на 14-е місце у світовому рейтингу з експорту товарів, залишається другим найбільшим експортером послуг у світі.
Але країни, що розвиваються, починають робити свій внесок у більш просунуті види послуг, які можна продавати за кордон. Багато країн експортують аудіовізуальні, комп’ютерні та телекомунікаційні послуги. У Болгарії, Естонії, Латвії, Молдові, Румунії та Україні вони становлять понад 3% ВВП. Індія є найефективнішою країною Азії в цій категорії; її експорт становить трохи менше 3% ВВП. В економіці такого розміру, як в Індії, це означає значну промисловість. П’ять найбільших ІТ-компаній країни мають сукупну ринкову капіталізацію майже $350 млрд. В Індії також розташовано 1 600 центрів глобальних можливостей – технологічних і дослідницьких центрів для транснаціональних компаній, в яких працюють 3 мільйони людей. Загалом, експорт послуг Індії становить майже 5% світового експорту, порівняно з 3% десять років тому.
Менш технічна категорія “ділових і торговельних послуг”, яка охоплює такі сфери, як бухгалтерський облік і управління персоналом, є ще однією сферою зростання. Естонія та Філіппіни очолюють таблицю, де такий експорт становить понад 5% їхнього ВВП. Як і Індія, Філіппіни пропонують низьку вартість робочої сили, а також велику кількість англомовного населення. У багатьох країнах працівники також беруть випадкові підробітки онлайн. Це важко виміряти, але дві третини фрілансерів на англомовних платформах, таких як Upwork і Fiverr, проживають у країнах з економікою, що розвивається.
Формула Барнета
Існує ще туризм. Не кожна країна може повторити японські храми чи мексиканські пляжі, але багато хто знаходить способи привабити відвідувачів, наприклад, медичними послугами. Стоматологія, ендопротезування кульшових суглобів і пересадка волосся – ось деякі з пропонованих послуг. Коста-Ріка, Хорватія і Молдова експортують медичні послуги на суму від 0,2% до 0,5% свого економічного виробництва. Вірменія та Йорданія – по 1%. За кілька годин в аеропорту Стамбула можна побачити, як процвітає ця індустрія: чоловіки повертаються додому з головами, загорнутими в поліетилен, а під ними проростає свіже волосся.
У короткостроковій перспективі, ймовірно, експорт послуг продовжуватиме зростати. У 1992 році Стен Ши, засновник компанії Acer, тайванського виробника комп’ютерів, ввів термін “крива посмішки”, щоб описати, як додана вартість у виробничому процесі зростає швидше на першій і третій стадіях створення продукту (проектування і дистрибуція відповідно), ніж на другій стадії (виробництво). У міру того, як виробництво ставало все більш конкурентним, посмішка ставала все глибшою. Подумайте про компанію Apple, яка розробляє та розповсюджує iPhone, збирає ренту від свого бренду, але сама не виробляє жодного пристрою. Її ринкова капіталізація становить понад $3 трлн, тоді як Foxconn, яка виробляє 70% айфонів, коштує лише $91 млрд. Ще більш обнадійливим є той факт, що поширення віддаленої роботи зробило компанії набагато комфортнішими у використанні аутсорсингу. Зрештою, віддалений працівник не так вже й відрізняється від аутсорсингового.
Але чи зможе експорт послуг підвищити рівень життя так само, як виробництво? Як зазначає Дені Родрік з Гарвардського університету, промисловість історично має переваги у трьох сферах: вона є більш технологічно інтенсивною, виробляє товари, які є предметом міжнародної торгівлі, і створює багато робочих місць. Хоча сфера послуг скорочує розрив у перших двох сферах, промисловість все ще пропонує більше робочих місць.
Почніть з технологічного зростання. Завод у бідній країні об’єднує людину і машину, ставлячи некваліфікованого працівника на передову технологічну лінію. Потім, у міру того, як технологія вдосконалюється, працівник стає ще більш продуктивним. Традиційні послуги не можуть поглинати некваліфікованих працівників у такий спосіб. Проте, за спостереженнями Світового банку, з 1990-х років продуктивність праці в країнах з перехідною економікою за межами Східної Азії зростала в сфері послуг приблизно такими ж темпами, як і в промисловості, і продуктивність праці в сфері послуг зростала швидше в країнах з перехідною економікою, ніж у багатих країнах. Більше того, штучний інтелект незабаром може дати працівникам сфери послуг ще один поштовх. Два експерименти показали, що інструменти штучного інтелекту допомагають найменш кваліфікованим працівникам наздогнати більш досвідчених у написанні маркетингових текстів та обслуговуванні клієнтів.
Послуги також скорочують розрив з виробництвом, коли йдеться про можливість торгівлі, хоча й повільно. До появи Інтернету можливість відправляти продукцію за кордон була основною відмінністю між товарами та послугами. Торгівля дозволяє експортерам охопити набагато більші обсяги попиту і досягти економії від масштабу, яка інакше була б для них недоступною. Оскільки з 2010 року частка торгівлі товарами у світовому ВВП стагнує, новачкам стало важче конкурувати. Торгівля послугами стрімко розвивається, а отже, є більш сприятливою. Але навіть за темпів зростання останнього десятиліття знадобиться 15 років, щоб досягти половини вартості торгівлі промисловими товарами.
Створення робочих місць є ще більш складним питанням. Марк Лотьє з Університету Ренна підрахував, що, незважаючи на автоматизацію, кількість робочих місць у виробництві в 160 країнах, щодо яких він має дані, залишається стабільною з 1991 року і становить близько 14% від загальної зайнятості. Проблема полягає в тому, що урядам стало важче залучати ці робочі місця. Виробництво не переміщується зі східноазійських центрів сили такими ж темпами, як наприкінці 20-го століття, частково через те, що сучасні заводи потребують більше капіталу та навичок для будівництва. Наш аналіз даних про ринок праці з 51 країни, що переважно розвиваються, показав, що лише в п’яти з них – Китаї, Шрі-Ланці, Тайвані, Туреччині та В’єтнамі – 18% або більше населення зайняті у виробництві, тоді як у 1990 році цей показник становив 16%.
Зростання сфери послуг дає лише деяку втіху, оскільки послуги не мають тенденції забезпечувати щільність робочої сили. Світовий банк зазначає, що з 1990 року кількість робочих місць у сфері послуг зросла з 40% до 50% глобальної зайнятості, оскільки працівники залишили сільське господарство. Але лише 5-10% робочих місць у сфері послуг на ринках, що розвиваються, припадає на високотехнологічні галузі, порівняно з 15-20% у багатих країнах. Щорічний експорт індійської ІТ-індустрії може становити $250 млрд, що дорівнює майже 8% національного ВВП, а це на рівні з експортом промислової продукції. Проте в ній зайнято менше 10 млн осіб з близько 1 млрд працездатного населення.
У довгостроковій перспективі ai може спричинити проблеми. Моделі найкраще справляються з чітко визначеними завданнями, які не потребують особистого контексту. Це робить бізнес-послуги вразливими. У звіті консалтингової компанії Capital Economics стверджується, що ai може призвести до “повільного занепаду” індійського експорту послуг, скорочуючи зростання на 0,3-0,4 відсоткових пункти на рік протягом наступного десятиліття. Поширення комунікаційних технологій сприяло аутсорсингу послуг. Нові технологічні зміни з часом можуть стати її згубними.
Незважаючи на недоліки підходу до розвитку, орієнтованого на послуги, особливо коли йдеться про створення великої кількості гідних робочих місць, країни, що розвиваються, сьогодні просто мають менше вибору, ніж колись. Тому урядам, які хочуть прискорити зростання, доведеться зосередитися на інших речах. Якщо колись вони мали підстави для того, щоб робітники могли легко переходити з ферм на заводи, то сьогодні їм краще звернути увагу на людський капітал серед майбутніх “білих комірців”. Річард Болдуін з бізнес-школи imd каже, що великі, добре функціонуючі міста також набудуть більшого значення, оскільки послуги часто залежать від агломерації. Правильне надання послуг, особливо тих, які можна продавати за кордон, зараз є вирішальною умовою для зростання.